Informativa sui rimborsi

RESI

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Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.reginaartcuriosity.com.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto preferibilmente nella sua confezione originale.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una mail a info@reginaartcuriosity.com e attendere il modulo di reso che sarà inviato al Cliente via mail.Solo quando il cliente avrà ricevuto il modulo, potrà spedire il reso.

In nessun caso saranno accettati resi senza la richiesta esplicita da parte del Cliente e senza l'invio da parte dell'Azienda del modulo di reso. Il Cliente si assume le spese e il rischio del trasporto del reso. Una volta che il reso sarà arrivato presso il nostro punto vendita di Napoli alla Via Vittoria Colonna 41 NA e ispezionato, invieremo un'email per comunicare l'avvenuta ricezione dell'articolo e l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro 7gg lavorativi.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@reginaartcuriosity.com

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@reginaartcuriosity.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Vittoria Colonna, 41 80121  Napoli  NA Italia.

Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Vittoria Colonna, 41 - 80121  Napoli  NA Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.